FAQ firmy SENEJ

Znajdź odpowiedź na pytanie dotyczące naszych rzeźb dekoracyjnych, sakralnych i nagrobnych

Najczęściej zadawane pytania

Czy rzeźby nadają się na zewnątrz?

TAK, są odporne na warunki atmosferyczne.

Z jakiego materiału są zrobione rzeźby?

Nasze prace w większości wykonujemy ze specjalnego materiału o nazwie Aglomarlit® jest to tworzywo na bazie naturalnego kamienia –marmuru i metalicznego brązu

Gdzie można zobaczyć rzeźby?

W Nowym Targu lub prosimy o podanie miejscowości skąd klient pochodzi, wtedy podamy najbliższe miejsce gdzie figura może być do oglądnięcia u naszych klientów (kamieniarzy, z którymi współpracujemy).

Być może pomocna będzie Państwu galeria naszych klientów na stronie internetowej

Jak konserwować rzeźbę?

Zachęcamy często przemywać wodą (np. z płynem do mycia naczyń), używając  gąbki. Nie stosować papierów ściernych ani rozpuszczalników, ponieważ w przypadku brązów można uszkodzić powierzchnię zabezpieczającą. Zobacz więcej na temat Aglomarlitu.

Czy robicie konserwację swoich rzeźb?

TAK, po uzgodnieniu kosztów.

Jak zamocować rzeźbę na nagrobku?

Stosuje się silikony montażowe lub specjalne kleje do kamienia.

Więcej informacji można uzyskać w wyspecjalizowanych zakładach kamieniarskich.

Czy montujecie rzeźby?

NIE, polecamy kontakt w tej sprawie z wyspecjalizowanym,  najbliżej usytuowanym   zakładem kamieniarskim.

Jak zamówić figurę?

Zamówienia przyjmujemy przez stronę internetową, mailem lub telefonicznie.

W jaki sposób za towar zapłacić?

Zapłacić można na miejscu w Nowym Targu, Krakowie lub przelewem bankowym na podstawie faktury. Małe przesyłki do 30 kg, mogą być płacone „za pobraniem” kurierowi.

Za duże rzeźby, klient na podstawie wystawionej faktury proformy, którą wysyłamy mailem lub faxem, dokonuje wpłaty 50% wartości transakcji na nasze konto. Wpłaty należy dokonać do 7 dni, ponieważ po tym czasie, zamówienie będzie anulowane. Na podstawie wpłaty, przystępujemy do pracy. Po wykonaniu rzeźby, wysyłamy fakturę mailem do zapłaty reszty wartości, a następnie wysyłamy towar.

Jak wygląda transport rzeźby?

Małe rzeźby są pakowane w pudełka kartonowe w środku wypełnione styropianem.

Duże transportowane są na paletach, spięte pasami. Przesyłki pod względem bezpieczeństwa transportu są przetestowane i te sposoby  przez wiele lat się sprawdziły. W przypadku uszkodzenia rzeźby, firma SENEJ bierze w całości na siebie koszty naprawy i transportu. Najczęściej rzeźby wysyłamy firmami ekspedycyjnymi  (kurierskimi)z którymi mamy podpisane umowy o współpracy. Figury można również odebrać osobiście.

W szczególnych przypadkach dostarczamy własnym transportem (firmowym).

Czy wysyłacie za granicę?

TAK, cena jest uzależniona od kraju do którego jest wysyłana.

Uwaga : Ceny są inne niż na terytorium Polski!

Czy można zamówić rzeźbę w innej kolorystyce?

TAK, ale cena może być inna niż podana na stronie

Czy rzeźby są dostępne „od ręki”?

Posiadamy niewielkie stany magazynowe, ale zwykle zamówienia realizowane są na bieżąco.

Jaki jest czas potrzebny na wykonanie małej albo dużej rzeźby?

Czas uzależniony jest od wielkości zamówienia, ale średnio 1 tydzień mała a 2 tygodnie duża rzeźba.

Czy można wymienić towar - rzeźbę?

TAK, ale koszty transportu pokrywa klient  (zwrot, wysyłka).\ i oczywiście jeśli rzeźba nie była wcześniej montowana na grobowcu.

Jaką gwarancję dajecie na towar?

5 lata gwarancji, ale na „rękojmi” pomagamy klientom nawet po wielu latach. W przypadku wykrycia jakichkolwiek wad towarów produkowanych przez nas, Kupujący proszony jest powiadomić o nich firmę SENEJ.
Jeśli wada jest wynikiem błędów technologicznych firmy SENEJ (oceny dokonuje pracownik firmy), kupującemu przysługuje wymiana towaru na nowy. Czas realizacji– jest uzależniony od wielkości reklamacji. Nieumyślnie spowodowane przez klienta uszkodzenia towaru, możemy naprawić odpłatnie. Cena naprawy jest uzależniona od skali uszkodzenia. Do tej ceny należy doliczyć koszty transportu, które pokrywa klient.

Czy sprzedajecie na termin płatności?

Niestety, NIE sprzedajemy na termin!

Czy możliwe są jakieś przeróbki rzeźb którymi Państwo dysponujecie?

TAK w niektórych przypadkach, ale wówczas cena będzie wyższa niż podana na stronie i jest zależna od skali ingerencji w stan obecny.